よくあるご質問

サービスについて

  • どのようなことをしてもらえるのでしょうか。

    お部屋の片づけやお掃除、洗濯、アイロンがけなど、お客様の家事を代行させていただきます。布団を干したり、お買物をお申しつけいただくことも可能です。ご契約前にお客様のご希望をヒアリングさせていただき、作業内容を決定いたします。またご訪問毎に作業内容を変えることもできます。作業時間にもよりますので、弊社から作業内容をご提案させていただくことも可能です。

  • 作業時は必ず家にいないといけないのでしょうか。

    お客様がご不在の間に作業を行うこともできます。ご自宅の鍵をお預かりし、弊社が責任を持って管理致します。当日行った作業については、担当者が作業報告書を記入作成し、ご帰宅時にご確認いただけるようにしております。

  • 掃除用の道具、洗剤などはどうすれば良いでしょうか。

    スポンジ、掃除機、ぞうきんなどの掃除用の道具、洗剤類はお客様のお宅の物を使用させていただきます。掃除道具についてはお客様にご提案し、ご準備いただく場合もございます。クロス、ブラシ類などは弊社スタッフが持参して作業いたします。

  • 一回だけの利用は可能ですか。

    定期利用だけでなく、スポット(1回・最低2時間から)利用をご依頼いただけます。

  • 換気扇、エアコンの大掃除をやってもらいたいのですが。

    拭き掃除、フィルター掃除など一般的な作業は実施させていただきますが、分解を伴うような専門的なクリーニングは実施しておりません。何卒ご了承ください。

  • 作業日の変更やキャンセルはできますか。

    急遽、お客様のご都合がつかなくなった場合など、変更が可能です。

  • サービスの申し込みをしたいのですが。

    お電話(03-5879-8902)、またはお問い合わせフォームよりお申し込みください。ご質問、お問い合わせも受け付けております。まずはお試しプランをご利用いただき、その後に正式な申し込み、定期利用のサービス開始となります。サービス利用開始前にご説明のためお宅にお伺いすることも可能です。ご遠慮なくお申し付けください。

スタッフについて

  • どのようなスタッフが来ますか。

    お伺いするのは弊社の研修を受けた30歳代から60歳代の女性スタッフが中心です。片付けや力仕事が必要な作業には男性スタッフがお伺いすることもございます。いずれも面接、研修を通じて信頼のおけるスタッフを採用、派遣しております。

  • 毎回同じスタッフが来ますか。

    原則として同じスタッフが伺います。お一人のお客様を二人一組で担当させていただくこともございます。

  • 途中でスタッフを交代してもらうことは可能ですか。

    万が一、お客様がお気に召さない場合はスタッフを交代することが可能です。

その他

  • 料金の支払い方法はどうなっていますか。

    口座引き落とし、または銀行振込

    ご請求は毎月、月末締め切り後にご請求書を作成し、翌月中旬までにご送付いたします。口座振替の場合は毎月27日にお客様の指定口座より振替させていただきます。銀行振込がご希望の場合は翌月20日を払込期日とさせていただいております。また、お試しプランおよびスポット利用の場合は当日現金払いをお願いしております。

  • 営業時間を教えてください。

    平日・土曜日 9時 ~ 18時 / 日曜、祭日 別途ご相談

    上記時間外でも、可能な限り対応させていただいておりますので、ご相談ください。

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